Politica de Confidențialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI COOKIES

Ultima actualizare: 19 august 2026

Tradezone SRL respectă confidențialitatea utilizatorilor și protecția datelor cu caracter personal.

Prezenta Politică explică ce date colectăm, în ce scop le utilizăm, temeiurile legale ale prelucrării, cui le putem transmite, cât timp le păstrăm, care sunt drepturile dumneavoastră și modul în care utilizăm cookie-urile și tehnologiile similare.

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este:

TRADEZONE SRL
Sediu/adresă de contact: Timișoara, Strada Vasile Alecsandri nr. 3, etaj 2, ap. 8, România
CUI: 51952642
Nr. Registrul Comerțului: J2025041761002
E-mail pentru solicitări privind datele personale: pickzone.shop@gmail.com
Telefon: 0728645679

2. Ce date cu caracter personal putem colecta

În funcție de modul în care utilizați site-ul și serviciile noastre, putem prelucra următoarele categorii de date:

Date de identificare și contact

  • nume și prenume;

  • număr de telefon;

  • adresă de e-mail;

  • adresă de livrare;

  • localitate;

  • județ;

  • cod poștal.

Date privind comenzile

  • produsele comandate;

  • cantitatea;

  • valoarea comenzii;

  • costul transportului;

  • data și ora comenzii;

  • statusul comenzii;

  • istoricul comenzilor;

  • informații privind livrarea;

  • informații privind retururile, reclamațiile și garanțiile.

Date necesare facturării

În măsura în care sunt necesare:

  • nume;

  • adresă;

  • datele unei persoane juridice;

  • CUI;

  • alte informații solicitate de legislația fiscală.

Date privind comunicările

Putem prelucra informațiile furnizate atunci când:

  • ne contactați prin e-mail;

  • discutați telefonic cu reprezentanții noștri;

  • formulați o reclamație;

  • solicitați un retur;

  • solicitați informații despre produse;

  • comunicați cu noi prin alte canale disponibile.

Date tehnice și online

Atunci când utilizați site-ul, anumite informații pot fi colectate automat, precum:

  • adresa IP;

  • tipul dispozitivului;

  • tipul și versiunea browserului;

  • sistemul de operare;

  • paginile accesate;

  • momentul accesării;

  • sursa vizitei;

  • identificatori cookie;

  • interacțiunile cu site-ul;

  • informații privind performanța și funcționarea site-ului.

3. De ce prelucrăm datele

3.1. Preluarea și procesarea comenzilor

Utilizăm datele furnizate pentru:

  • înregistrarea comenzii;

  • verificarea acesteia;

  • confirmarea telefonică;

  • pregătirea produselor;

  • expedierea comenzii;

  • comunicarea statusului livrării;

  • gestionarea plății ramburs.

Temei juridic: executarea contractului și efectuarea demersurilor solicitate de Client înainte de încheierea contractului.

3.2. Confirmarea telefonică a comenzilor

Putem utiliza numărul de telefon pentru contactarea Clientului în scopul:

  • verificării comenzii;

  • confirmării adresei;

  • confirmării produselor și cantității;

  • prevenirii comenzilor eronate sau fictive;

  • comunicării informațiilor necesare livrării.

Temeiul prelucrării poate fi executarea contractului sau interesul legitim al Tradezone SRL de a gestiona eficient comenzile și de a preveni fraudele și comenzile eronate, după caz.

3.3. Livrarea produselor

Datele necesare livrării pot fi transmise centrelor logistice, furnizorilor de fulfillment și firmelor de curierat utilizate pentru procesarea și livrarea comenzilor.

Pot fi transmise, după caz:

  • numele;

  • numărul de telefon;

  • adresa de livrare;

  • informațiile necesare identificării coletului;

  • valoarea rambursului.

Temei juridic: executarea contractului.

3.4. Facturare, contabilitate și obligații fiscale

Datele pot fi prelucrate pentru:

  • emiterea facturilor;

  • evidența contabilă;

  • raportările fiscale;

  • îndeplinirea obligațiilor față de autorități.

Temei juridic: îndeplinirea unei obligații legale.

3.5. Retururi, garanții și reclamații

Datele pot fi utilizate pentru:

  • gestionarea dreptului de retragere;

  • procesarea retururilor;

  • soluționarea reclamațiilor;

  • aplicarea garanției legale sau comerciale;

  • rambursarea sumelor;

  • constatarea unor eventuale neconformități.

Temei juridic: executarea contractului și îndeplinirea obligațiilor legale.

3.6. Prevenirea fraudelor și apărarea drepturilor

Putem prelucra anumite informații pentru prevenirea:

  • comenzilor frauduloase;

  • utilizării abuzive a site-ului;

  • tentativelor de fraudă;

  • incidentelor de securitate.

De asemenea, anumite date pot fi păstrate atunci când sunt necesare pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

Temei juridic: interesul legitim al Tradezone SRL și, după caz, îndeplinirea unor obligații legale.

3.7. Siguranța și rechemarea produselor

Putem utiliza datele de contact și informațiile privind produsele achiziționate atunci când este necesar să informăm un Client cu privire la:

  • un avertisment de siguranță;

  • o problemă identificată la un produs;

  • retragerea unui produs de pe piață;

  • rechemarea unui produs;

  • măsurile corective necesare.

Temei juridic: obligația legală și interesul legitim privind protejarea sănătății și siguranței consumatorilor.

3.8. Analiză și îmbunătățirea site-ului

Cu respectarea cerințelor privind consimțământul pentru cookies, putem analiza modul de utilizare a site-ului pentru:

  • măsurarea traficului;

  • identificarea erorilor;

  • îmbunătățirea experienței utilizatorilor;

  • evaluarea performanței paginilor și campaniilor.

Temeiul juridic poate fi consimțământul utilizatorului sau interesul legitim, în funcție de tehnologia utilizată și de cerințele legale aplicabile.

3.9. Marketing și publicitate

În cazul în care folosim date personale pentru comunicări comerciale sau tehnologii de marketing care necesită consimțământ, acestea vor fi utilizate numai după obținerea consimțământului valabil, atunci când legea îl impune.

Consimțământul poate fi retras în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii acestuia.

4. Confirmarea telefonică și apelurile

Numărul de telefon furnizat la plasarea comenzii poate fi utilizat pentru comunicările necesare executării comenzii.

Simpla plasare a unei comenzi nu reprezintă automat consimțământ pentru apeluri sau mesaje publicitare care nu sunt necesare executării comenzii.

Dacă Tradezone SRL dorește să utilizeze numărul de telefon pentru marketing direct în situații în care legea impune consimțământul, acesta va fi solicitat separat.

5. Cui putem transmite datele

Pentru desfășurarea activității magazinului, datele pot fi transmise numai în măsura necesară către anumite categorii de destinatari.

Acestea pot include:

  • firme de curierat;

  • centre de fulfillment și depozitare;

  • furnizori de servicii logistice;

  • furnizori ai platformei de comerț electronic;

  • furnizori de hosting și servicii IT;

  • furnizori de servicii de facturare și contabilitate;

  • procesatori de plăți, dacă sunt utilizați;

  • furnizori de servicii de comunicare prin SMS/e-mail;

  • furnizori de servicii de analiză și marketing, în condițiile legii;

  • consultanți juridici, fiscali sau contabili;

  • instituții și autorități publice atunci când transmiterea este prevăzută de lege.

Tradezone SRL nu transmite datele personale partenerilor în alte scopuri decât cele necesare furnizării serviciilor, îndeplinirii unor obligații legale sau pentru alte scopuri pentru care există un temei juridic valid.

6. Centrele logistice și firmele de curierat

Produsele comandate pot fi depozitate și pregătite de către parteneri logistici externi.

Din acest motiv, datele necesare executării comenzii pot fi puse la dispoziția acestora.

Partenerii logistici pot primi doar informațiile necesare activităților precum:

  • identificarea comenzii;

  • pregătirea coletului;

  • generarea documentelor de transport;

  • expedierea coletului;

  • gestionarea returului.

Firmele de curierat primesc informațiile necesare efectuării livrării și colectării rambursului.

7. Transferuri internaționale de date

Unii dintre furnizorii tehnici utilizați pentru operarea site-ului, analiză, marketing, găzduire sau comunicare pot face parte din grupuri internaționale sau pot utiliza infrastructură situată în afara Spațiului Economic European.

În situația în care datele personale sunt transferate în afara Spațiului Economic European, Tradezone SRL urmărește utilizarea unui mecanism legal de transfer prevăzut de GDPR, precum:

  • o decizie de adecvare adoptată de Comisia Europeană;

  • clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană;

  • alte garanții permise de legislația aplicabilă.

8. Cât timp păstrăm datele

Datele sunt păstrate numai pe perioada necesară pentru îndeplinirea scopului pentru care au fost colectate sau atât timp cât legislația impune acest lucru.

Perioada poate varia în funcție de natura datelor.

De exemplu:

Date privind comenzile

Pot fi păstrate atât timp cât este necesar pentru executarea contractului, retururi, reclamații, garanții, prevenirea fraudelor și apărarea unor drepturi.

Documente fiscale și contabile

Sunt păstrate pentru perioada prevăzută de legislația fiscală și contabilă aplicabilă.

Solicitări și reclamații

Pot fi păstrate pe perioada necesară soluționării acestora și, ulterior, pe perioada necesară pentru apărarea drepturilor legitime ale societății.

Date bazate pe consimțământ

Sunt prelucrate până la retragerea consimțământului sau până la expirarea perioadei pentru care au fost colectate, cu excepția situațiilor în care există un alt temei juridic pentru păstrarea lor.

După expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate în condițiile prevăzute de lege.

9. Securitatea datelor

Tradezone SRL adoptă măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva:

  • accesului neautorizat;

  • pierderii;

  • distrugerii;

  • modificării;

  • divulgării neautorizate;

  • utilizării ilegale.

Accesul la date este limitat, pe cât posibil, la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor sau serviciilor contractate.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta însă o securitate absolută.

10. Drepturile persoanei vizate

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul de acces

Puteți solicita confirmarea faptului că prelucrăm date despre dumneavoastră și puteți solicita acces la acestea.

Dreptul la rectificare

Puteți solicita corectarea sau completarea datelor inexacte ori incomplete.

Dreptul la ștergere

În situațiile prevăzute de lege, puteți solicita ștergerea datelor personale.

Acest drept nu este absolut. Unele informații trebuie păstrate atunci când există obligații legale, fiscale, contabile sau alte motive legitime prevăzute de lege.

Dreptul la restricționarea prelucrării

În situațiile prevăzute de GDPR, puteți solicita limitarea temporară a modului în care datele sunt utilizate.

Dreptul la portabilitatea datelor

Pentru anumite prelucrări efectuate automat și bazate pe consimțământ sau contract, puteți solicita furnizarea datelor într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

Dreptul la opoziție

Vă puteți opune anumitor prelucrări bazate pe interesul legitim.

Dreptul de retragere a consimțământului

Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.

Drepturi privind deciziile automatizate

Aveți drepturile prevăzute de GDPR în cazul în care sunt adoptate decizii exclusiv automatizate care produc efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

11. Cum vă puteți exercita drepturile

Solicitările privind datele personale pot fi transmise la:

pickzone.shop@gmail.com

Pentru protejarea datelor, putem solicita informații suplimentare rezonabile pentru verificarea identității persoanei care formulează solicitarea.

Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

12. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciați că datele dumneavoastră personale sunt prelucrate cu încălcarea legislației, aveți dreptul de a depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP

Exercitarea acestui drept nu afectează posibilitatea de a ne contacta anterior pentru clarificarea sau soluționarea situației.

POLITICA DE COOKIES

13. Ce sunt cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni care pot fi stocate pe dispozitivul utilizatorului atunci când acesta vizitează un site.

Cookie-urile și tehnologiile similare pot permite site-ului să:

  • funcționeze corect;

  • păstreze anumite preferințe;

  • măsoare traficul;

  • analizeze utilizarea site-ului;

  • măsoare performanța reclamelor;

  • personalizeze anumite funcționalități sau mesaje publicitare, atunci când utilizatorul și-a exprimat consimțământul necesar.

14. Tipuri de cookies pe care le putem utiliza

14.1. Cookies strict necesare

Aceste cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea site-ului și pentru furnizarea unor servicii solicitate în mod explicit de utilizator.

Ele pot fi utilizate, de exemplu, pentru:

  • securitatea site-ului;

  • funcționarea formularului de comandă;

  • păstrarea unor informații necesare navigării;

  • gestionarea sesiunilor;

  • prevenirea fraudelor;

  • memorarea opțiunilor privind consimțământul cookies.

În măsura permisă de lege, acestea pot fi utilizate fără consimțământul utilizatorului atunci când sunt strict necesare.

14.2. Cookies de preferințe

Acestea pot permite site-ului să rețină anumite alegeri ale utilizatorului și să ofere funcții personalizate.

Atunci când legislația impune consimțământul, acestea vor fi activate numai după acceptarea lor.

14.3. Cookies de analiză și performanță

Aceste cookie-uri pot furniza informații despre modul în care vizitatorii utilizează site-ul, de exemplu:

  • paginile vizitate;

  • durata unei sesiuni;

  • sursa traficului;

  • interacțiunile cu anumite pagini;

  • eventualele erori.

Atunci când aceste tehnologii necesită consimțământ, ele nu vor fi activate înainte ca utilizatorul să își exprime acordul.

14.4. Cookies de marketing și publicitate

Aceste cookie-uri și tehnologii similare pot fi utilizate pentru:

  • măsurarea conversiilor;

  • atribuirea comenzilor unor campanii publicitare;

  • afișarea de reclame relevante;

  • crearea sau utilizarea unor audiențe publicitare;

  • limitarea frecvenței reclamelor;

  • analiza performanței campaniilor.

Aceste tehnologii nu trebuie activate înainte de obținerea consimțământului utilizatorului atunci când consimțământul este obligatoriu conform legislației aplicabile.

15. Cookies proprii și cookies ale terților

Site-ul poate utiliza atât:

cookies proprii, instalate direct de site;

cât și

cookies ale terților, instalate sau accesate de furnizori externi utilizați pentru funcționalități, statistică, publicitate sau alte servicii.

Furnizorii terți pot prelucra anumite informații conform propriilor politici de confidențialitate și în baza rolului pe care îl au potrivit legislației privind protecția datelor.

16. Consimțământul pentru cookies

La prima accesare a site-ului, utilizatorului îi poate fi afișat un mecanism de gestionare a cookie-urilor.

Utilizatorul trebuie să poată, după caz:

  • accepta cookie-urile opționale;

  • refuza cookie-urile opționale;

  • selecta categoriile dorite;

  • modifica ulterior alegerea.

Cookie-urile și tehnologiile care nu sunt strict necesare nu vor fi activate înainte de exprimarea consimțământului atunci când legea impune acest lucru.

Refuzarea cookie-urilor opționale nu trebuie să împiedice utilizarea funcțiilor de bază ale site-ului care nu depind de acestea.

17. Retragerea sau modificarea consimțământului

Utilizatorul își poate modifica sau retrage consimțământul privind cookie-urile în orice moment prin intermediul mecanismului de gestionare a preferințelor disponibil pe site.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea utilizării cookie-urilor efectuate înainte de retragere.

18. Durata cookie-urilor

Cookie-urile pot fi:

cookie-uri de sesiune – sunt eliminate, de regulă, după închiderea browserului;

sau

cookie-uri persistente – rămân pe dispozitiv pentru o anumită perioadă sau până când sunt șterse de utilizator.

Durata exactă depinde de fiecare cookie în parte.

Site-ul trebuie să pună la dispoziția utilizatorului, prin instrumentul de gestionare a consimțământului sau printr-o listă dedicată, informații privind cookie-urile utilizate, furnizorul, scopul și durata acestora.

19. Gestionarea cookie-urilor din browser

Majoritatea browserelor permit utilizatorilor să controleze sau să șteargă cookie-urile din setările browserului.

Blocarea tuturor cookie-urilor poate afecta funcționarea anumitor elemente ale site-ului, inclusiv funcționalități strict necesare.

20. Modificări ale Politicii de Confidențialitate și Cookies

Tradezone SRL poate actualiza prezenta Politică pentru a reflecta:

  • modificări legislative;

  • schimbări ale site-ului;

  • introducerea unor noi furnizori;

  • modificarea tehnologiilor cookies;

  • schimbări privind activitatea societății.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

21. Contact

Pentru orice întrebări privind confidențialitatea, datele personale sau cookie-urile:

TRADEZONE SRL
Timișoara, Strada Vasile Alecsandri nr. 3, etaj 2, ap. 8, România
E-mail: pickzone.shop@gmail.com
Telefon: 0728645679